Condiciones de compra

Estas condiciones regulan las compras que haces en la tienda de KSE Academy (kseacademy.com/tienda). Léelas antes de comprar: al completar el pago, confirmas que las has leído y que las aceptas. La versión que se aplica a tu compra es la que estaba publicada el día en que la hiciste.

1. Quién vende

• Titular: Luis Porras Wadley (KSE Academy®, marca registrada en la OEPM)
• NIF: 25597415W
• Domicilio: c/ Ancha de Gracia 4, 18002 Granada, España
• Email: [email protected]
• Teléfono y WhatsApp: +34 635 606 170

KSE Academy soy yo: no hay un equipo detrás. Todo lo que compras en la tienda lo he creado y lo atiendo personalmente.

2. Qué vendo

Libros y materiales digitales. Guías y libros de práctica para exámenes oficiales de inglés en PDF, calculadoras de notas en Excel (XLSX) y, en algunos libros, audios en un archivo ZIP. No hay ediciones en papel: todo es descargable.

Correcciones de Writing. Corrijo personalmente las tareas de Writing que me envías y te devuelvo un informe con notas y comentarios según los criterios de tu examen (ver el punto 7).

Para usar los materiales necesitas un lector de PDF, Excel o un programa compatible para las calculadoras, y un programa que descomprima archivos ZIP para los audios. Funcionan en ordenador, tableta y móvil.

3. Precios e impuestos

Los precios están en euros (EUR) e incluyen el IVA cuando corresponde:

• Libros digitales: IVA del 4 %.
• Calculadoras de notas en Excel: IVA del 21 %.
• Correcciones de Writing: exentas de IVA por tratarse de un servicio de educación no reglada.

Aplico el IVA español a todos los compradores de la Unión Europea. Si compras desde fuera de la Unión Europea, pagas el mismo precio, pero sin IVA.

El precio final, con impuestos y descuentos aplicados, aparece en el resumen del pedido antes de pagar. No hay gastos de envío ni otros cargos.

4. Cómo comprar

1. Añade los productos a la cesta y pulsa «Finalizar compra».
2. Escribe tu email y tu nombre. Revisa el resumen del pedido: puedes quitar productos o corregir tus datos antes de pagar.
3. Marca la casilla en la que pides acceso inmediato a tu compra (ver el punto 8).
4. Elige el método de pago y pulsa «Pagar».

Al terminar recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido, y otro con el acceso a tus archivos. Esos emails son tu justificante: guárdalos. El pedido queda archivado también en tu panel de cliente.

Puedes comprar en español o en inglés: el contrato se formaliza en el idioma de la página en la que compras.

5. Pago

Puedes pagar con tarjeta (a través de Stripe) o con PayPal. El pago se procesa en sus servidores con cifrado: yo nunca veo ni guardo los datos de tu tarjeta o de tu cuenta de PayPal.

Al pagar confirmas que estás autorizado a usar ese método de pago.

6. Entrega de los libros y materiales digitales

La entrega es inmediata. En cuanto se confirma el pago:

• Recibes un email con un botón que te lleva a tu panel de cliente, donde están tus archivos. El botón te da acceso directo, sin contraseña. Si el enlace ha caducado, entra en el panel, escribe tu email y recibirás un código para acceder.
• Puedes descargar tus archivos todas las veces que quieras durante 7 días desde la compra. Pasado ese plazo, el acceso a la descarga se cierra.

Te recomiendo descargar los archivos en cuanto los recibas y guardarlos en tu ordenador o en la nube. Si tienes cualquier problema con la descarga, escríbeme a [email protected] con tu número de pedido.

7. Correcciones de Writing

Qué incluye. Por cada tarea, recibes:

• un informe en PDF con tu nota en cada criterio de evaluación de tu examen y comentarios sobre lo que haces bien y lo que debes mejorar;
• tu texto anotado y corregido en un documento de Google Docs.

Te llegan los dos por email desde [email protected]. Si no ves mi email, revisa la carpeta de spam o de promociones.

Cómo enviarme tus tareas. Después de comprar recibirás un email con las instrucciones. Envíame cada tarea con el formulario de envío, indicando el email de tu compra y tu número de pedido. Una tarea es un texto.

Formato y extensión. Solo corrijo textos escritos a ordenador y enviados en Word, PDF o TXT. No acepto fotos ni escaneos de textos escritos a mano. Cada ficha indica el número máximo de palabras por tarea de ese examen. Si un texto supera ese límite, me reservo el derecho a pedirte una versión que se ajuste a él antes de corregirlo.

Plazo. Te devuelvo cada tarea corregida en un máximo de 72 horas naturales (fines de semana y festivos incluidos) desde que la recibo. Si por cualquier motivo no puedo corregirla en ese plazo, te lo comunicaré y podrás elegir entre esperar a que te la devuelva corregida más tarde o que te devuelva el dinero de esa corrección.

Paquetes. Las correcciones del paquete de 3 tareas no caducan: puedes enviarlas de una en una o todas juntas, cuando quieras.

Las notas son orientativas. Corrijo con los criterios públicos de cada examen y con mi experiencia preparando candidatos, pero no soy un examinador oficial de Cambridge, LanguageCert, IELTS ni de las Escuelas Oficiales de Idiomas. Mis notas de Writing son una estimación de tu nivel, no una nota oficial ni una garantía de aprobado.

8. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir de una compra online en un plazo de 14 días naturales sin dar explicaciones. Hay dos excepciones que afectan a esta tienda:

Libros y materiales digitales. Al pagar, marcas una casilla en la que pides acceder a tu compra de inmediato y aceptas que no puedes solicitar una devolución de los productos digitales una vez descargados. Por eso, una vez que descargas un archivo pierdes el derecho de desistimiento sobre ese producto (artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Te confirmo esa aceptación en el email del pedido.

Correcciones de Writing. Con la misma casilla aceptas que no puedes solicitar una devolución de las correcciones una vez entregadas: pierdes el derecho de desistimiento sobre cada corrección cuando te la entrego (artículo 103.a de la misma ley). Si compras el paquete de 3 tareas y desistes dentro de los 14 días, te devuelvo la parte de las correcciones que todavía no te haya entregado.

Cómo desistir. Escríbeme a [email protected] dentro del plazo, con tu nombre, tu email de compra, tu número de pedido y el producto del que desistes. Puedes usar este modelo, aunque no es obligatorio:

A la atención de Luis Porras Wadley (KSE Academy), c/ Ancha de Gracia 4, 18002 Granada, [email protected]:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: [producto]. Pedido número [número], realizado el [fecha]. Nombre: [nombre]. Email: [email]. Fecha: [fecha].

Devolución del dinero. Si procede, te devuelvo el importe en un plazo máximo de 14 días desde que recibo tu solicitud, por el mismo medio de pago que usaste.

9. Garantía: si un archivo está mal

Si un archivo llega dañado, no se abre, está incompleto o no es el que compraste, escríbeme a [email protected] con tu número de pedido y lo soluciono enseguida enviándote el archivo correcto. Si no puedo solucionarlo, te devuelvo el dinero. Esto no depende del derecho de desistimiento: es tu garantía legal como consumidor.

Si no estás contento con tu compra por cualquier otro motivo, escríbeme igualmente y cuéntamelo. Valoro mucho tu opinión, me ayuda a mejorar los materiales y, según el caso, puedo ofrecerte un cupón de descuento para una compra futura.

10. Licencia de uso y propiedad intelectual

Todos los materiales de la tienda están protegidos por derechos de autor y son de mi propiedad. Al comprarlos recibes una licencia personal e intransferible para usarlos en tu propia preparación. No puedes:

• compartir, distribuir, revender ni publicar los archivos, ni total ni parcialmente;
• copiarlos o reproducirlos para que los usen otras personas;
• usarlos con fines comerciales, por ejemplo en clases o academias, sin mi permiso por escrito.

Si eres profesor y quieres usar mis materiales con tus alumnos, escríbeme y lo hablamos.

Para proteger mis materiales, registro las descargas que se hacen desde el panel de cliente (ver la política de privacidad).

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia, queja o reclamación sobre tu compra, puedes contactar conmigo, indicando tu número de pedido:

• por email: [email protected];
• por teléfono o WhatsApp: +34 635 606 170;
• por carta: Luis Porras Wadley (KSE Academy), c/ Ancha de Gracia 4, 18002 Granada, España.

Te respondo lo antes posible.

12. Protección de datos

Trato tus datos según mi política de privacidad, donde están también el aviso legal y la política de cookies.

13. Cambios en estas condiciones

Puedo actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o de la tienda. Los cambios se aplican solo a las compras posteriores a su publicación.

14. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Cualquier disputa legal se resolverá ante los juzgados y tribunales de Granada (España). Si compras como consumidor, esto no limita los derechos que te reconoce la ley: conservas la protección de las normas obligatorias del país en el que vives y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.